Hospitality Trainingen

Het toerisme is een van de belangrijkste sectoren voor de economische ontwikkeling in de regio. Daarmee is het ook een sector van sociaal maatschappelijk belang. De sector is een van de toonaangevende werkgevers en blijft groeien. Dagelijks zijn duizenden inwoners van de Caribische eilanden, direct of indirect aan het werk binnen hotels, restaurants, evenementen organisaties, toeristische attracties, op het vliegveld, als taxichauffeur, de haven enzovoort.

Teamwork is gespecialiseerd in het verzorgen van trainingen in de hospitality sector. Door onze jarenlange ervaring hebben wij een uniek programma ontwikkeld dat volledig aansluit bij de lokale behoeften.

Teamwork verzorgt onder andere de volgende trainingen:

  • Banqueting Skills
  • Customer Service Hospitality
  • Customer Service Beveiliging
  • Customer Service Taxichauffeur
  • Coachend Leiderschap
  • Conflict hantering
  • Feedback
  • Functionerings- en Beoordelingsgesprekken
  • Gastvrijheid Restaurant
  • Kernkwadranten Offman
  • Klachten zijn Kansen
  • Kostprijs Calculatie en Controle
  • Reageren op Review Social Media
  • Security Officer
  • Security Supervisor
  • Situationeel Leiderschap

Werkvormen

De Hospitality trainingen omvatten een uitgebreid lesprogramma en zijn inclusief al het benodigde lesmateriaal.

Teamwork maakt gebruik van diverse didactische werkvormen, online testen en een digitale classroom. Korte theoretische blokken worden afgewisseld met praktijkvoorbeelden, filmpjes, (groeps)opdrachten, casussen, rollenspellen en een quiz. Het geleerde kan direct in de praktijk worden toegepast. Teamwork houdt rekening met de leerbehoeften, het leerklimaat en de leeromstandigheden van onze cursisten. Het niveau wordt aangepast aan de doelgroep.

De trainingen worden verzorgd in het Nederlands, Papiaments of in het Engels.

 

Resultaat

Na afloop van onze hospitality trainingen weet u wat nodig is om klanten en bezoekers van het eiland een tevreden en welkom gevoel te geven. U bent zich bewust van uw eigen rol en invloed hierin. U heeft inzicht in de verschillende soorten klanten en culturen. U heeft geleerd om problemen en klachten op te lossen op een klantgerichte manier. U zet graag de extra stap om een negen te scoren in plaats van een zeven!

Interesse?

Met een gedegen opleidingsadvies helpen wij u om de kennis en inzetbaarheid van uw medewerkers op een hoger niveau te brengen. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op tel: + 599 9 7882222 of maak gebruik van het contactformulier.

“Onlangs heb ik de training Customer Service gevolgd. Ik ben heel positief over deze training. Het lesmateriaal is duidelijk en de training was heel leerzaam. Daarnaast waren de lessen interessant, de docent vertelt enthousiast en er was voldoende afwisseling tussen theorie en de praktijk. Er waren oefeningen, opdrachten, casussen en videofilmpjes. Omdat het hele eiland zoveel met toeristen te maken heeft, vind ik dat iedereen op Curaçao deze training zou moeten volgen!”

Elmar Eleonora, cursist training Customer Service – Politur