Management Development Program

Als manager in het middenkader wordt er veel van u verwacht. U bent verantwoordelijk voor de prestaties van uw afdeling, en uw team. U begeleidt het primaire proces op de werkvloer en u lost problemen op. U bent in deze spilfunctie het kloppende hart van de organisatie.

Deze uitgebreide training is opgebouwd uit verschillende onderdelen die samen alle facetten behandelen die nodig zijn om op de werkvloer resultaatgericht leiding te geven en resultaten te halen. U leert op verschillende niveaus te communiceren, motiveren en delegeren. Theorie en praktijk worden vanuit diverse invalshoeken benaderd.

Modules

  • Persoonlijk ontwikkelingsplan
  • Organiseer uw werk
  • Kwaliteiten en valkuilen
  • Kernkwadranten

  • Persoonlijk time management
  • Prioriteiten stellen
  • Urgent en belangrijk
  • Kwadranten van time management
  • Oplossingsgericht werken

  • Vragen stellen
  • Actief luisteren
  • Feedback geven en ontvangen

  • Wie is mijn klant?
  • Verwachtingen van mijn klant?
  • Customer Service
  • Klantervaringen
  • Klant of gast

  • Wat is leiderschap?
  • Eigenschappen van een manager
  • Verschillende leiderschapsstijlen
  • Van leiderschap naar coachend leiderschap
  • Leiden of coachen
  • Coachend leiderschap

  • Motiveren
  • Empathie
  • Probleemoplossend coachen
  • Verantwoordelijkheden benoemen
  • SMART afspraken maken

  • U kunt niet iedereen blij maken
  • Omgaan met emoties
  • Klachten oplossen
  • Do’s & don’ts
  • Verander uw mindset

  • Definitie teamwork
  • Voorwaarden voor effectief samenwerken
  • Uitdagingen

Duur

De training Middenkader Management is opgebouwd uit 8 modules en wordt verzorgd in 8 dagdelen. Teamwork levert graag maatwerk. De onderwerpen en de duur van de training worden aangepast aan uw behoeften.

 

Werkvormen

Tijdens de training Middenkamer Management maakt Teamwork gebruik van diverse didactische werkvormen, online testen en een digitale classroom. Korte theoretische blokken worden afgewisseld met praktijkvoorbeelden, filmpjes, (groeps)opdrachten, casussen, rollenspellen en een quiz. Het geleerde kan direct in de praktijk worden toegepast.

Teamwork houdt rekening met de leerbehoeften, het leerklimaat en de leeromstandigheden van onze cursisten. Het niveau wordt aangepast aan de doelgroep.

De training wordt verzorgd in het Nederlands, Papiaments of in het Engels.

Resultaat

Tijdens de training Middenkader Management leert u welke verschillende stijlen van leiderschap er zijn en hoe u deze kunt toepassen in de dagelijkse praktijk. U leert prioriteiten op de werkvloer vast te stellen en het maximale uit uw team te halen. Persoonlijke- en organisatiedoelen worden sneller bereikt. U leert klantgericht te handelen en denken, zowel richting uw interne als externe klant. U weet de juiste positie in te nemen tussen uw personeel en de directie.

Na afloop van de training ontvangt u het Teamwork-certificaat Middenkader Management.

Interesse?

Met een gedegen opleidingsadvies helpen wij u om de kennis en inzetbaarheid van uw medewerkers op een hoger niveau te brengen. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op tel: + 599 9 7882222of maak gebruik van het contactformulier.