Management Ontwikkelingsprogramma Middenkader

Als manager in het middenkader wordt er veel van je verwacht. Je bent verantwoordelijk voor de prestaties van je afdeling, en jouw team. Je begeleidt het primaire proces op de werkvloer en je lost problemen op. Je bent in deze spilfunctie het kloppende hart van de organisatie.

Deze uitgebreide training is opgebouwd uit verschillende onderdelen die samen alle facetten behandelen die nodig zijn om op de werkvloer resultaatgericht leiding te geven en resultaten te halen. Je leert op verschillende niveaus te communiceren, motiveren en delegeren. Theorie en praktijk worden vanuit diverse invalshoeken benaderd.

Modules

  • Persoonlijk ontwikkelingsplan
  • Organiseer uw werk
  • Kwaliteiten en valkuilen
  • Kernkwadranten
  • Persoonlijk time management
  • Prioriteiten stellen
  • Urgent en belangrijk
  • Kwadranten van time management
  • Oplossingsgericht werken
  • Vragen stellen
  • Actief luisteren
  • Feedback geven en ontvangen
  • Wie is mijn klant?
  • Verwachtingen van mijn klant?
  • Customer Service
  • Klantervaringen
  • Klant of gast
  • Wat is leiderschap?
  • Eigenschappen van een manager
  • Verschillende leiderschapsstijlen
  • Van leiderschap naar coachend leiderschap
  • Leiden of coachen
  • Coachend leiderschap
  • Motiveren
  • Empathie
  • Probleemoplossend coachen
  • Verantwoordelijkheden benoemen
  • SMART afspraken maken
  • Je kunt niet iedereen blij maken
  • Omgaan met emoties
  • Klachten oplossen
  • Do’s & don’ts
  • Verander uw mindset
  • Definitie teamwork
  • Voorwaarden voor effectief samenwerken
  • Uitdagingen

Duur

Het Management Ontwikkelingsprogramma Middenkader is opgebouwd uit 8 modules en wordt verzorgd in 8 dagdelen. Teamwork levert graag maatwerk. De onderwerpen en de duur van de training worden aangepast aan uw behoeften.

 

Werkvormen

Het Management Ontwikkelingsprogramma omvat een uitgebreid lesprogramma en is inclusief al het benodigde lesmateriaal.

Tijdens de trainingen maakt Teamwork gebruik van diverse didactische werkvormen, online testen en een digitale classroom. Korte theoretische blokken worden afgewisseld met praktijkvoorbeelden, filmpjes, (groeps)opdrachten, casussen, rollenspellen en een quiz. Het geleerde kan direct in de praktijk worden toegepast.

Teamwork houdt rekening met de leerbehoeften, het leerklimaat en de leeromstandigheden van onze cursisten. Het niveau wordt aangepast aan de doelgroep.

De training wordt verzorgd in het Nederlands, Papiaments of in het Engels.

Resultaat

Tijdens het Management Ontwikkelingsprogramma Middenkader leer je welke verschillende stijlen van leiderschap er zijn en hoe je deze kunt toepassen in de dagelijkse praktijk. Je leert prioriteiten op de werkvloer vast te stellen en het maximale uit jouw team te halen. Persoonlijke- en organisatiedoelen worden sneller bereikt. Je leert klantgericht te handelen en denken, zowel richting je interne als externe klant. Je weet de juiste positie in te nemen tussen het personeel en de directie.

Na afloop van de training ontvang je het Teamwork-certificaat Middenkader Management.

Interesse?

Met een gedegen opleidingsadvies helpen wij je om de kennis en inzetbaarheid van je medewerkers op een hoger niveau te brengen. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen op tel: + 599 9 7882222of maak gebruik van het contactformulier.