Onlangs is het team van medewerkers van de Politur uitgebreid om de veiligheid van de bezoekers aan ons eiland te waarborgen. De medewerkers van de Politur hebben dagelijks met toeristen te maken die steeds meer eisen. Naast veiligheid willen toeristen op een adequate, correcte en klantvriendelijke manier geholpen worden.

Teamwork heeft daarom in opdracht van het CTB de afgelopen maand de training Customer Service verzorgd. Gedurende vijf bijeenkomst hebben de deelnemers geleerd wat goede customer service is, hoe verwachtingen overtroffen kunnen worden en klachten op een klantvriendelijke manier op te lossen.

Tijdens de training is gebruik gemaakt van verschillende werkvormen. Korte theoretische blokken werden afgewisseld met (groeps)opdrachten, filmpjes, praktijkvoorbeelden en casussen. Opvallend was het enthousiasme, de betrokkenheid en de positieve inzet van deze gemotiveerde deelnemers!